Verloren, beschadigde of vertraagde bagage? U heeft recht op een vergoeding van maximaal 1400 EURO.

In de loop der jaren en tijdens ongeveer 700 vluchten heb ik persoonlijk 2 problemen gehad met bagage. In beide gevallen heeft de koffer geleden. Niet erg ernstig, maar we hebben het over een beschadigd goed. In het ene geval kwam het met een gebroken wiel, in het tweede geval met een kapotte behuizing. Er ontbrak niets aan, maar deze trollers waren niet meer te gebruiken.

Verloren, beschadigde of vertraagde bagage?

Heeft u ook problemen gehad met ingecheckte bagage, is uw bagage kwijtgeraakt of is deze beschadigd/te laat aangekomen? Ontdek dan dat u recht heeft op compensatie. En hieronder heb ik voor u uittreksels gemaakt uit de wet op de rechten van vliegtuigpassagiers.

Bagage overgedragen

Als uw ingecheckte bagage zoekraakt, beschadigd is of te laat is, de verantwoordelijkheid ligt bij de luchtvaartmaatschappij en je hebt recht op een een vergoeding tot ongeveer 1400 euro. Tegelijkertijd heb je het recht om compensatie voor vertraagde vluchten.

Maar als de schade is veroorzaakt door a bagage defect, Je hebt geen het recht op schadevergoeding. Dit bedrag dekt beschadigde bagage, verloren bagage en ook kosten veroorzaakt door vertraagde bagage. 

1) Toon uw instapkaart en ruimbagagebonnen.

Als u geen instapkaart heeft, kunt u elk ander reisdocument met de boekingscode overleggen. Dit nummer wordt door de luchtvaartmaatschappij aan uw vluchtreservering toegewezen en bevat een code van zes tekens, die zowel letters als cijfers kan bevatten.

Handbagage

Als uw handbagage tijdens de reis beschadigd raakt, de verantwoordelijkheid ligt bij de luchtvaartmaatschappij alleen als de schade te wijten is aan zijn schuld.

Reisverzekering

Om voldoende dekking te hebben als u met dure spullen reist, raden wij u aan een particuliere reisverzekering af te sluiten. Als u dit niet wilt, kunt u extra betalen om recht te hebben op een hogere vergoeding (meer dan EUR 1400) van de luchtvaartmaatschappij waarmee u reist. U dient dit vooraf of uiterlijk bij het inchecken te doen.

Een klacht indienen

Als je wilt een klacht indienen, je moet contact opnemen met: ingeschreven de luchtvaartmaatschappij binnen 7 dagen voor verlies of beschadiging van zijn bagage binnen 21 dagen bij ontvangst van bagage, als ze zijn aangekomen met vertraging. Er is geen standaardformulier op EU-niveau.

2) Claim de schade zo snel mogelijk.

Vanaf het moment dat u uw bagage heeft ontvangen, heeft u tot 7 dagen de tijd om de klacht in te dienen, maar u kunt deze het beste direct voor vertrek van de luchthaven indienen.

3) Vul een Property Irregularity Report-formulier in.

Het kan zijn dat u gevraagd wordt om het formulier in te vullen als u persoonlijk letsel claimt, maar sommige luchtvaartmaatschappijen hebben ook online formulieren.

4) Presenteer uw bagage ter inspectie zodat deze gerepareerd of vervangen kan worden.

Nogmaals, het is het beste om dit, indien mogelijk, te doen voordat u de luchthaven verlaat. De luchtvaartmaatschappij zal met u een oplossing onderhandelen, of uw bagage gerepareerd, vervangen of vergoed wordt.

5) Meld bagageschade aan de luchtvaartmaatschappij.

Er zijn een paar uitzonderingen op bagage die door de luchtvaartmaatschappij wordt vergoed, en de luchtvaartmaatschappij kan de aansprakelijkheid volledig afwijzen, maar als u overtuigend kunt bewijzen dat de schade door de luchtvaartmaatschappij is veroorzaakt, kan het de moeite waard zijn.

LET OP: De luchtvaartmaatschappij is niet direct verantwoordelijk voor bagage, maar de luchtvaartmaatschappij is degene tussen de passagiers en de afhandelaar.