De eerste 6 maanden van 2020 waren in alle opzichten erg moeilijk, stressvol en onstabiel. We hebben te maken met een pandemie, de economische crisis klopt aan de deur en maatregelen om de pandemie van het coronavirus te bestrijden hebben geleid tot de blokkade van grote industrieën. Luchtvaart en toerisme werden als eersten getroffen door de maatregelen van de autoriteiten. Miljoenen vluchten zijn geannuleerd, meer dan 17 vliegtuigen bleven 000 maanden aan de grond. Een hele planeet is geblokkeerd.
Een van de getroffen luchtvaartmaatschappijen is TAROM. In feite hebben bijna alle luchtvaartmaatschappijen geleden sinds ze geen vluchten meer konden uitvoeren. Vanmiddag stuurde TAROM een belangrijk bericht naar de passagiers van het bedrijf. Hieronder lees je het in zijn geheel.
TAROM stuurt een belangrijk bericht
Na de beperkingen die zijn opgelegd door de COVID-19-pandemie, is de luchtvaart een van de meest getroffen industrieën, zowel wereldwijd als nationaal. In deze context, Gedurende al die tijd heeft Tarom een gemeenschappelijk front gevormd met de autoriteiten in de strijd tegen de pandemie, het verlenen van ondersteuning aan passagiers door het organiseren van speciale repatriëringsvluchten en speciale vluchten voor het vervoer van medische apparatuur.
De prioriteit van Tarom is de gezondheid van passagiers en vliegtuigbemanningen. In die zin richten we onze inspanningen op het zo gestructureerd mogelijk hervatten van de activiteit, zodat we de continuïteit van de activiteit kunnen waarborgen. Het was en is een moeilijke periode, en de genomen beslissingen waren geen gemakkelijke, economische en organisatorische beslissingen die genomen zijn om de kritieke periode door te komen.
Het eerste effect dat onze passagiers voelden, was de annulering van vluchten, vervolgens optredende vertragingen in het proces van teruggave van de prijs van gekochte en ongebruikte tickets. We hebben vertrouwen in de positieve oplossing van alle problemen naarmate de activiteit wordt hervat.
Tarom verzekert u dat de teruggave van de prijs van gekochte en ongebruikte tickets een actie is die is gestart sinds de annulering van de eerste vluchten, een proces dat in volle gang is en zal doorgaan, waarbij het bedrijf er alles aan doet om het te versnellen. We garanderen dat al deze restitutieverzoeken positief worden verwerkt en opgelost.
We verzekeren u dat u, onze passagiers, de prioriteit van Tarom blijft en we stellen alles in het werk om de negatieve effecten te minimaliseren.
We blijven u op de hoogte houden van de evolutie van de algemene situatie en de maatregelen die we nemen. Tegelijkertijd vindt er een persoonlijke dialoog plaats met elke betrokken passagier, om zo het ontstane ongemak zoveel mogelijk te verminderen.
Bedankt voor je begrip en geduld in deze tijd!