In aanmerking komende situaties voor compensatie tot 600 euro bij vertraagde of geannuleerde vluchten

In 2022 werden we geconfronteerd met tal van vertraagde of geannuleerde vluchten, een gevolg van de pandemiejaren waarin de luchtvaart zwaar werd getroffen door annuleringen van vluchten en tienduizenden werknemers werden ontslagen. We hebben momenteel nog steeds een operationeel schema dat wordt verstoord door dit personeelstekort, met geannuleerde of vertraagde vluchten en duizenden passagiers die elke dag worden getroffen.

Als u dergelijke situaties bent tegengekomen, moet u zich hebben afgevraagd hoe u financiële compensatie kunt krijgen, hoe u het ongemak kunt compenseren dat wordt veroorzaakt door een geannuleerde of vertraagde vlucht, vooral omdat het een vakantie, een stedentrip of een zakenreis kan zijn.

Rechten van vliegtuigpassagiers

Ja, voor dergelijke situaties is er de mogelijkheid om naast de andere ook financiële compensatie te ontvangen van de luchtvaartmaatschappijen rechten van vliegtuigpassagiers. Er is rEC-verordening 261/2004 van de Europese Unie, die passagiers beschermt die zijn getroffen door vertraagde vluchten, geannuleerde vluchten of instapweigering vanwege overboeking.

Als je verder vliegt EU-grondgebied of vanuit de EU naar andere niet-EU-bestemmingen (ongeacht of de vlucht wordt uitgevoerd door een EU- of niet-EU-bedrijf) en u wordt geconfronteerd met geannuleerde of vertraagde vluchten van meer dan 3 uur, je hebt ook recht op een financiële vergoeding tot € 600. Deze compensaties worden ingesteld op basis van afstand:

Financiële vergoeding tot 600 euro

– 250 euro voor vluchten op afstanden onder de 1500 km – regionale en binnenlandse vluchten (met een vertraging van meer dan 3)
- 400 euro voor vluchten tussen 1500-3500 km (met een vertraging van meer dan 3)
- 600 euro voor vluchten van meer dan 3500 km (met een minimale vertraging van 4 uur)
– 300 euro voor vluchten van meer dan 3500 km (met een vertraging tussen 3 en 4 uur).

Situaties die voor vergoeding in aanmerking komen

Maar in het artikel van vandaag willen we enkele scenario's onder uw aandacht brengen die in aanmerking komen voor deze compensaties en situaties waarin, hoewel vluchten geannuleerd of vertraagd zijn, u geen recht hebt op dit geld. Vele malen hebben luchtvaartmaatschappijen getracht claims voor compensatie uit te stellen door verschillende overmachtsacties in te roepen, hoewel dit niet het geval was.

In dit kader willen we een paar dingen verduidelijken zodat het voor iedereen duidelijk is. Allereerst, als u te maken krijgt met een geannuleerde of vertraagde vlucht, raden wij u aan om compensatie aan te vragen bij de luchtvaartmaatschappij of via bedrijven die gespecialiseerd zijn in dergelijke claims. U heeft niets te verliezen, alleen te winnen als uw situatie daarvoor in aanmerking komt.

Als vluchten worden geannuleerd of meer dan drie uur vertraagd zijn vanwege de luchtvaartmaatschappij, zoals:

• Staking van luchtvaartpersoneel;
• Tekort aan personeel;
• Onvoorziene of niet gedekte technische problemen veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij;
• Ontbrekende vliegtuigen;
• Past niet in de slots van de luchthaven.

In de hierboven genoemde situaties, plus in het geval van andere situaties die verband houden met de luchtvaartmaatschappijen, heeft u als passagier recht op compensatie volgens bovenstaande tabel. U kunt bijvoorbeeld een vergoeding krijgen als u Wizz Air geannuleerde vluchten wegens gebrek aan cabinepersoneel. Of u kunt een vergoeding krijgen als u dat heeft: TAROM vliegticket annuleren als de situatie strikt aan de luchtvaartmaatschappij ligt en geen uitzonderlijke situaties.

Om het eenvoudig te houden, vindt u hieronder de lijst met vrijstellingen van compensatie van de Civil Aviation Authority:

• Vogelaanvaring - wanneer het vliegtuig een vogel raakt en dus de vluchten hebben geleden - annuleringen / vertragingen;
• Fabricagefouten in vliegtuigen - er zijn gevallen geweest waarin vliegtuigfabrikanten hebben verzocht om grondvrijstelling van modellen voor verificatie en dit heeft het operationele schema verstoord;
• Bij stakingen georganiseerd door verschillende afdelingen binnen luchthavens of luchtverkeersleiders. Stakingen georganiseerd door medewerkers van luchtvaartmaatschappijen zijn NIET vrijgesteld;
• Oorlog of andere vormen van overmacht die de integriteit van het luchtvaartuig, de bemanning en de passagiers in gevaar brengen;
• Bij terroristische aanslagen, bommeldingen etc.
• Sabotagedaden;
• Veiligheidsproblemen;
• Ernstige ongunstige weersomstandigheden, die kunnen leiden tot het blokkeren van vluchten, het sluiten van luchthavens, enz.;
• Natuurrampen zoals overstromingen, vulkaanuitbarstingen, tornado's, aardbevingen, orkanen.

Naast deze financiële compensaties heeft u als vliegtuigpassagier het recht op een andere vlucht (verplaatsing naar een andere route) of een nieuwe planning van uw vlucht, op volledige terugbetaling als u weigert te reizen, op eten en drinken, op accommodatie als de volgende vlucht is op een andere dag, assistentie, transfer tussen luchthaven en hotel.