Rechten van vliegtuigpassagiers bij geannuleerde/vertraagde vluchten

Heeft u geannuleerde of vertraagde vluchten gehad? Wist je dat je tot €600 aan compensatie kunt ontvangen van luchtvaartmaatschappijen? Zeer weinig mensen weten dit en zeer weinig passagiers kennen hun rechten als vliegtuigpassagier. Maar we willen je steunen en deze situatie ophelderen!

Elke dag worden honderden vluchten in of van/naar Europa vertraagd of geannuleerd om verschillende redenen, zoals technische storingen, personeelstekorten, stakingen van werknemers, enz. Duizenden passagiers worden door deze problemen getroffen en de meesten van hen kennen waarschijnlijk hun rechten als vliegtuigpassagier niet. Velen van hen nemen genoegen met een eenvoudige omleiding of een kleine bonus van de luchtvaartmaatschappij, zonder te vragen om hun geldelijke rechten.

Rechten van vliegtuigpassagiers

Als je verder vliegt EU-grondgebied of vanuit de EU naar andere niet-EU-bestemmingen (ongeacht of de vlucht wordt uitgevoerd door een EU- of niet-EU-bedrijf), je hebt ook recht op een financiële vergoeding tot € 600. Deze compensaties worden ingesteld op basis van afstand:

- 250 euro voor vluchten van meer dan 1500 km - regionale en binnenlandse vluchten
- 400 euro voor vluchten tussen 1500-3500 km
- 600 euro voor vluchten van meer dan 3500 km (met een minimale vertraging van 4 uur)
- 300 euro voor vluchten van meer dan 3500 km (vertraging tussen 3 en 4 uur)

Deze rechten zijn vastgesteld door de EU en maken deel uit van rechten van vliegtuigpassagiers (Lezen). We hebben het hier dus niet over territoriale wetten of wetten van luchtvaartmaatschappijen, maar over richtlijnen van de Europese Unie.

In dit verband verwijst de EU naar de 28 lidstaten (waaronder Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint Martin (Franse Antillen), de Azoren, Madeira en de Canarische Eilanden), alsook naar IJsland, Noorwegen en Zwitserland . We verwijzen niet naar de Faeröer, het eiland Man en de Kanaaleilanden.

Deze wetten zijn ook van toepassing op vluchten van/naar Roemenië, of het nu gaat om lijnvluchten of chartervluchten. Als je hebt vertraagde vluchten bij Wizz Air of andere luchtvaartmaatschappijen, controleer of ze in aanmerking komen voor compensatie.

Je hebt de aansluitende vlucht gemist

Er zijn ook situaties waarin u meerdere vliegtuigen moet nemen om uw eindbestemming te bereiken. Als u een aansluitende vlucht mist en met een vertraging van meer dan 3 uur op uw eindbestemming aankomt, heeft u recht op compensatie voor gemiste aansluitingen als de aansluitingsproblemen worden veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappijen. De hoogte van de vergoeding wordt berekend op basis van de duur van de vertraging en de afstand tot de eindbestemming.

U heeft recht op een vergoeding als:

  • tickets werden gekocht in een enkele boeking şi
  • Rechten van EU-luchtvaartpassagiers zijn van toepassing şi
  • Late aankomst werd niet veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.

Reizen van het VK naar EU-landen

Vanaf 1 januari 2021 zijn de EU-regels inzake de rechten van passagiers die gebruikmaken van luchtvervoer niet van toepassing in gevallen van weigering om aan boord te gaan, annulering of vertraging van vluchten van het VK naar de EU als de vlucht wordt uitgevoerd door een Britse luchtvaartmaatschappij of een andere niet-EU-luchtvaartmaatschappij, ook als u de vlucht vóór deze datum heeft geboekt.

De EU-regels blijven echter van toepassing na 1 januari 2021 als: Uw vlucht van het VK naar de EU wordt uitgevoerd door een EU-luchtvaartmaatschappij, tenzij u al een vergoeding heeft ontvangen volgens de Britse wetgeving. Als u bijvoorbeeld problemen met TAROM-vluchten van het VK tot Roemenië, komt u mogelijk in aanmerking voor een vergoeding tot € 600.

Het is belangrijk dat u in aanmerking komt voor deze vergoedingen. Het is waar dat er ook situaties zijn waarin uw vlucht geannuleerd of vertraagd is en u niet in aanmerking komt voor compensatie. Wat betekent het om NIET in aanmerking te komen?

Situaties waarin u NIET in aanmerking komt voor compensatie van luchtvaartmaatschappijen

  1. Als u minimaal 2 weken voor de geplande vertrektijd van de annulering op de hoogte bent gesteld;
    2. Als u binnen 2 weken tot 7 dagen voor de geplande vertrektijd op de hoogte bent gesteld van de annulering en u een omleiding wordt aangeboden waarmee u uiterlijk 2 uur voor de geplande vertrektijd kunt vertrekken en minder dan 2 uur na de geplande aankomsttijd;
    3. Als u minder dan 7 dagen voor de geplande vertrektijd op de hoogte bent gebracht van de annulering en u een andere vlucht krijgt aangeboden waarmee u uiterlijk een uur voor de geplande vertrektijd kunt vertrekken en uw eindbestemming in mei minder kunt bereiken dan twee uur na de geplande aankomsttijd;
    4. Als de luchtvaartmaatschappij kan bewijzen dat de annulering het gevolg is van uitzonderlijke omstandigheden die niet konden worden vermeden, ondanks het nemen van alle mogelijke maatregelen (staatsgrepen, vulkaanuitbarstingen, branden, extreme weersomstandigheden).

Dus elke andere situatie, die niet is voorzien van de hierboven genoemde, maakt dat u in aanmerking komt voor compensatie van de luchtvaartmaatschappijen. Technische problemen kwalificeren NIET als "uitzonderlijke omstandigheden", ook als de luchtvaartmaatschappij u iets anders probeert uit te leggen. Als er technische problemen zijn met het vliegtuig, dan kom je duidelijk in aanmerking. We hebben het over onverwachte technische problemen in het vliegtuig.

Heel, heel belangrijk!

  1. Aanvragen kunnen worden gedaan voor vluchten die tot 3 jaar geleden zijn uitgevoerd, dus het hoeven niet per se recente vluchten te zijn. Als u in de afgelopen 3 jaar dergelijke problemen heeft gehad, controleer dan of u in aanmerking komt en vraag een vergoeding aan.
    2. EC 261/2004 en chartervluchten zijn ook onderworpen. Als u ervoor kiest om op vakantie te gaan in Turkije, Griekenland of andere "traditionele" zomerbestemmingen en uw chartervluchten zijn vertraagd zoals hierboven vermeld, dan komt u in aanmerking voor deze compensaties.

Hoe u deze financiële vergoeding krijgt?

Nu komt het belangrijke deel. Hoe kunt u aan dit geld komen? Het belangrijkste is dat je de moed hebt om het ze te vragen :). Vraag het rechtstreeks aan de luchtvaartmaatschappij of neem contact op met verschillende gespecialiseerde bedrijven bij terugvorderingen van financiële compensatie.

Onze ervaring is dat luchtvaartmaatschappijen van deze compensaties af willen en allerlei trucjes gebruiken. Het biedt kleine bonussen in de hoop dat mensen hun geldrechten niet langer zullen claimen. Andere bedrijven maken deze financiële compensaties in de vorm van bonussen in loyaliteitsplatforms en "dwingen" u om de verschuldigde bedragen aan de diensten van het bedrijf te besteden. Deze praktijken zijn niet bepaald de juiste. U hebt het recht om GELD te ontvangen dat u kunt besteden zoals u dat wilt.

VOORZICHTIG!!! Bij vertragingen van meer dan 3 uur zijn de luchtvaartmaatschappijen, naast deze compensaties, verplicht om je te voorzien van water en een snack. En als we het hebben over het annuleren van de vlucht, zijn de luchtvaartmaatschappijen verplicht om je accommodatie aan te bieden tot de volgende vlucht. Bijvoorbeeld: de vlucht van vandaag is geannuleerd en u zat de volgende dag weer op een vlucht? U heeft recht op één overnachting. Deze rechten staan ​​los van financiële vergoedingen.

Ik had een betere ervaring met bedrijven die gespecialiseerd zijn in het terugvorderen van financiële compensatie. Zelfs als u een commissie van 20-25% van het bedrag betaalt, doet u als passagier praktisch niet veel. Vul gewoon een formulier in, geef het bedrijf het recht om u voor de luchtvaartmaatschappij te vertegenwoordigen en van daaruit zullen de specialisten ervoor zorgen. Als u in aanmerking komt, wordt het geld op uw rekening gestort zodra alle formaliteiten zijn vervuld en de luchtvaartmaatschappij heeft betaald.

Kies de juiste optie voor jou! We dringen er bij u op aan om uw rechten als vliegtuigpassagier te claimen. Tegelijkertijd dringen we er bij u op aan om de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen te respecteren, om de wetten van het gezond verstand te gehoorzamen voor een aangename vlucht.