In de afgelopen 3-4 maanden is de mensheid gestopt. De drastische maatregelen die de autoriteiten hebben genomen, in de hoop de verspreiding van het nieuwe coronavirus te stoppen, hebben geleid tot economische blokkades, tot blokkades van industrieën. Mensen moesten in hun huizen blijven. Fabrieken en instellingen hebben hun activiteiten tot een minimum beperkt. En aan de ene kant is het begrijpelijk. De besmetting van het nieuwe coronavirus heeft in korte tijd geleid tot de besmetting van meer dan 11 miljoen mensen en de gezondheidsstelsels zijn niet schaalbaar om het grote aantal ernstige gevallen aan te kunnen.
De zwaarst getroffen sectoren: luchtvaart, HORECA en automatisch toerisme. Zelfs de grootste luchtvaartmaatschappijen ter wereld zijn getroffen door deze algemene lockdown.
Emirates heeft meer dan 650 claims afgehandeld
Emirates, een van de grootste luchtvaartmaatschappijen ter wereld, heeft aangekondigd dat het zich heeft gevestigd 650 restitutieverzoeken in slechts 000 maanden. Ongeveer teruggegeven aan passagiers 460 miljoen euro (AED 1.9 miljard). Er was en is een sterke druk op de cashflow. Veel andere luchtvaartmaatschappijen zijn niet in staat geweest om deze terugbetalingen veilig te stellen en sommige zijn failliet gegaan. Om deze redenen hebben bedrijven in de getroffen sectoren steun gezocht bij hun regeringen.
Bekijk het indrukwekkende aantal en analyseer het enorme aantal verzoeken. We hebben het hier alleen over restituties, maar er werden ook verzoeken opgelost door het verzetten of uitgeven van waardebonnen. Emirates heeft zijn activiteiten opgeschaald om meer dan 200 restitutieverzoeken per maand te verwerken. Een indrukwekkende stijging ten opzichte van een gemiddelde van 000 vóór de pandemie.
Als in april, Emirates schatte de afwikkeling van terugbetalingen gemiddeld op 90 dagen. De huidige deadline is teruggebracht tot 60 dagen. En dan hebben we het over Emirates, een bedrijf met veel geld, winstgevend en met een stabiele cashflow.
Naast restituties past Emirates altijd haar boekingsbeleid en reisservices aan. Het wil klanten meer vertrouwen en flexibiliteit geven zodat ze hun toekomstige reizen veilig kunnen plannen.
Klanten die vóór 31 juli 2020 een Emirates-ticket kopen voor geplande reizen voor 30 november 2020 kunnen genieten van deze volledig flexibele voorwaarden. Emirates heeft 2 prijspakketten voor flexibiliteit: Flex en Flex Plus. Op deze manier kun je GRATIS je reisplannen wijzigen als ze worden beïnvloed door de beperkingen die zijn opgelegd vanwege COVID-19.
Flex of Flex Plus faciliteiten
Gratis wijziging van reisdatum in dezelfde tariefklasse naar de gereserveerde bestemming of van/naar Dubai;
Gratis tickets boeken naar elke andere Emirates-bestemming in dezelfde regio of van/naar Dubai;
Verlengde geldigheid van het ticket voor 2 jaar vanaf de aankoopdatum voor toekomstig gebruik;
Zet de waarde van uw ticket om in een reisvoucher die kan worden gebruikt als tegoed voor toekomstige aankopen van Emirates-vliegtickets, waardoor u de flexibiliteit heeft om een nieuwe afspraak te maken wanneer u klaar bent om te reizen;
Emirates-klanten wiens reisplannen worden verstoord door vluchtbeperkingen of COVID-19-beperkingen, kunnen eenvoudig reisvouchers of restituties aanvragen via een online formulier. Het is te vinden op de Emirates-website.
Emirates biedt momenteel vluchten aan naar 50 steden, met handige verbindingen tussen Amerika, Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië-Pacific via haar Dubai-hub. De Verenigde Arabische Emiraten en impliciet Dubai openen vanaf 7 juli hun grenzen voor toeristen.