Coronavirus: Passagiersrechten tijdens de COVID-19-pandemie

0 2.589

Is uw vlucht geannuleerd vanwege Covid-19? Wil of mag je niet reizen? Lees meer over passagiersrechten in de EU in deze uitzonderlijke tijd.



Passagiersrechten tijdens de COVID-19-pandemie

In de afgelopen drie maanden hebben sommige EU-landen isolatiemaatregelen ingevoerd - zoals reisbeperkingen en quarantainegebieden - om de pandemie van het coronavirus het hoofd te bieden. Deze maatregelen hebben een grote impact op de transportsector, dus zorg dat je weet wat je rechten zijn als passagier.

Op 18 maart heeft de Europese Commissie gedetailleerde richtlijnen gepresenteerd om ervoor te zorgen dat EU-passagiersrechten consequent worden gehandhaafd en dat passagiers in alle EU-landen worden beschermd.

Wat gebeurt er als de vlucht wordt geannuleerd?

Annuleringsluchtvaartmaatschappijen zijn - in alle gevallen - verplicht om passagiers een van de volgende drie opties aan te bieden:

- Terugbetaling

- Zo snel mogelijk doorsturen / Doorsturen op een door de passagier gekozen latere datum.

- Waarde voucher in kwantum met het betaalde bedrag op het originele ticket, dat kan worden gebruikt voor een ander vluchtschema.

Als u ervoor kiest om zo snel mogelijk om te leiden, houd er dan rekening mee dat er aanzienlijke vertragingen kunnen optreden, gezien het beperkte aantal vluchten dat momenteel wordt uitgevoerd als gevolg van nationale maatregelen om de verspreiding van het virus te beperken.

Heeft u bij annulering recht op een hotel en maaltijden?

Luchtvaartmaatschappijen zijn - zonder uitzondering - verplicht om gratis maaltijden, verfrissingen en accommodatie te verstrekken aan passagiers van wie de vlucht is geannuleerd en ervoor hebben gekozen om zo snel mogelijk omgeleid te worden.

Heeft u recht op een vergoeding?

Luchtreizigers hebben recht op compensatie als hun vlucht minder dan twee weken voor de vertrekdatum wordt geannuleerd, tenzij er sprake is van "buitengewone omstandigheden". Dit kan het geval zijn voor de pandemie van het coronavirus, als de maatregelen van de overheid de normale activiteit van de luchtvaartmaatschappijen belemmeren.

Wat als u uw reis wilt annuleren?

Als je de reis op eigen initiatief annuleert, is de restitutie afhankelijk van het type ticket dat je hebt gekocht, zoals vermeld in de voorwaarden. Zie de luchtvaartmaatschappij voor meer details.

De Europese Unie is de enige plaats ter wereld waar alle burgers die per vliegtuig, trein, schip en bus reizen, worden beschermd door een volledige reeks passagiersrechten.

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.