Coronavirus: Passagiersrechten tijdens de COVID-19-pandemie

0 2.763

Is uw vlucht geannuleerd vanwege Covid-19? Wil of mag je niet reizen? Lees meer over passagiersrechten in de EU tijdens deze uitzonderlijke periode.

Passagiersrechten tijdens de COVID-19-pandemie

In de afgelopen 3 maanden hebben sommige EU-landen inperkingsmaatregelen ingevoerd – zoals reisbeperkingen en quarantainezones – om de pandemie van het coronavirus het hoofd te bieden. Deze maatregelen hebben een grote impact op de transportsector, dus zorg dat je je rechten als passagier kent.

Op 18 maart presenteerde de Europese Commissie gedetailleerde richtlijnen om ervoor te zorgen dat de EU-passagiersrechten consequent worden toegepast en dat passagiers in alle EU-landen worden beschermd.

Wat gebeurt er als de vlucht wordt geannuleerd?

Luchtvaartmaatschappijen die vluchten annuleren, hebben de verplichting - in alle gevallen - om passagiers een van de volgende drie opties aan te bieden:

- Terugbetaling

– Zo snel mogelijk herrouteren / herrouteren op een door de passagier gekozen latere datum.

– Voucher ter hoogte van het betaalde bedrag op het originele ticket, die kan worden gebruikt voor een ander vluchtschema.

Als u ervoor kiest om zo snel mogelijk een andere vlucht te nemen, houd er dan rekening mee dat er aanzienlijke vertragingen kunnen optreden gezien het beperkte aantal vluchten dat momenteel wordt uitgevoerd als gevolg van nationale maatregelen om de verspreiding van het virus te beperken.

Heb je recht op hotel en maaltijden bij annulering?

Luchtvaartmaatschappijen zijn – zonder uitzondering – verplicht om gratis maaltijden, verfrissingen en accommodatie te verstrekken aan passagiers van wie de vlucht is geannuleerd en die ervoor hebben gekozen om zo snel mogelijk een andere vlucht te nemen.

Heeft u recht op een vergoeding?

Luchtreizigers hebben recht op compensatie als hun vlucht minder dan twee weken voor de vertrekdatum wordt geannuleerd, tenzij er sprake is van "buitengewone omstandigheden". Dit geval kan van toepassing zijn in het geval van de coronaviruspandemie, als maatregelen van de overheid de normale activiteiten van luchtvaartmaatschappijen verhinderen.

Wat als u uw reis wilt annuleren?

Als u uw reis op eigen initiatief annuleert, is de terugbetaling afhankelijk van het type ticket dat u hebt gekocht, zoals vermeld in de voorwaarden. Raadpleeg de luchtvaartmaatschappij voor meer informatie.

De Europese Unie is de enige plek ter wereld waar alle burgers die per vliegtuig, trein, schip en bus reizen, worden beschermd door een volledig scala aan passagiersrechten.

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.