Wizz Air schort vanaf 25 maart 2020, lokale tijd 23.00 uur, alle vluchten van Roemenië naar Frankrijk en Duitsland op. Het verbod geldt tot en met 8 april. De maatregel wordt veroorzaakt door de beperkingen die de Roemeense autoriteiten hebben opgelegd op commerciële vluchten die tussen dit land worden uitgevoerd in het kader van de inspanningen om de coronavirusepidemie in te dammen.
Passagiers met boekingen die onder de vluchtopschorting vallen, worden automatisch per e-mail op de hoogte gebracht als ze rechtstreeks op wizzair.com of via de mobiele app hebben geboekt.
Wizz Air heeft vluchten naar Frankrijk en Duitsland opgeschort
Klanten ontvangen automatisch 120% van de waarde die voor de reis is betaald op de WIZZ-klantenaccount, die de komende 24 maanden kan worden gebruikt om Wizz Air-producten en -diensten te kopen. Passagiers kunnen ervoor kiezen om het geld terug te betalen - wat langer duurt - en worden via een aparte e-mail geïnformeerd over de stappen die nodig zijn voor een bankoverschrijving of overschrijving naar een bankkaart.
In dit geval kunnen klanten alleen 100% van het aanvankelijk betaalde bedrag ontvangen. Passagiers die via reisbureaus - inclusief online reisbureaus - hebben geboekt, dienen contact op te nemen met het bureau waar zij hun tickets hebben gekocht.
Wizz Air verontschuldigt zich voor het ongemak dat deze reisbeperkingen voor klanten kunnen veroorzaken en zorgt ervoor dat de veiligheid en het welzijn van passagiers en bemanning de topprioriteiten van het bedrijf blijven.