Op dit moment is de situatie van het Blue Air-bedrijf onzeker, het schortte vluchten op in september, aanvankelijk vanwege inbeslagnames op rekeningen, vervolgens vanwege een gebrek aan liquiditeit en vanwege enkele controversiële situaties. Tienduizenden passagiers werden getroffen door de geannuleerde vluchten, volgens ANPC zijn het er 100. Velen van hen vroegen het geld in hun portemonnee, anderen vroegen om terugbetaling, maar helaas slaagden slechts enkele van de getroffenen erin om uw geld echt terug te krijgen.
Passagiers die door de problemen van Blue Air werden getroffen, hadden drie opties tot hun beschikking, voorgesteld door het bedrijf: het aanmaken van een elektronische portemonnee, het terugbetalen van het bedrag of een omleiding op een beschikbare vlucht wanneer de activiteit wordt hervat.
Wat zeker is, is dat Blue Air op dit moment toegeeft dat het niet over voldoende middelen beschikt om alle getroffen klanten te compenseren, noch om de operationele activiteiten te hervatten. Dus de enige echte optie zou zijn om het bedrag terug te betalen, maar zoals hierboven vermeld, heeft het bedrijf niet het geld om de schade te betalen. In dit kader zochten veel passagiers de hulp van banken om hun geld terug te krijgen.
"Tot nu toe zijn er ongeveer 37.680 elektronische portemonnees aangemaakt met een totale waarde van ongeveer 6.000.000 euro. We kunnen ook bevestigen dat het bedrag van 5.000.000 euro rechtstreeks via de terugboekingsprocedure is terugbetaald aan Blue Air-passagiers", kwamen vertegenwoordigers van Blue Air opdagen Fanatiek.
De terugboeking/betalingsweigeringsprocedure kan worden geactiveerd als de klant de betaling met een creditcard/debetkaart rechtstreeks aan de luchtvaartmaatschappij heeft gedaan. In dergelijke gevallen kunnen zogenaamde bankgeschillen worden geopend, binnen maximaal 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van het bewijs van vluchtannulering. Sommige banken hebben er zelfs een uitgegeven gids in dit opzicht, voor beschadigde klanten.