De volgende keer dat je een reis boekt bij Expedia, kun je een nieuwe reisadviseur raadplegen: ChatGPT. Het reisboekingsplatform heeft "conversational travel planning" gelanceerd, mogelijk gemaakt door OpenAI's kunstmatige intelligentiesoftware.
"Door ChatGPT te integreren in de Expedia-app en deze te combineren met onze andere AI-aangedreven winkelmogelijkheden, zoals hotelvergelijking, het volgen van vluchtprijzen en tools voor reissamenwerking, kunnen we reizigers nu een nog intuïtievere manier bieden om de perfecte reis samen te stellen."
Hoe werkt de ChatGPT-functie van Expedia?
De nieuwe Travel Advisor, die momenteel wordt getest, stelt gebruikers in staat om met het programma in de app te chatten en aanbevelingen te krijgen over waar te gaan, waar te verblijven, wat te doen en meer.
Als onderdeel van het adviesproces worden hotels die tijdens het gesprek worden genoemd automatisch opgeslagen in de app en kunnen toeristen gemakkelijker hun toekomstige reizen plannen, beschikbaarheid controleren en vluchten, auto's, transfers of activiteiten toevoegen op basis van beschikbaarheid van accommodaties.
In een videodemo die door Expedia wordt gedeeld, vraagt een gebruiker om suggesties voor een aanstaande huwelijksreis naar Hawaï, inclusief 'romantische resorts in Maui'. Nadat het programma een paar opties heeft opgesomd, kan hij met de nieuwe tool op de opgeslagen items klikken.
Wie kan de ChatGPT-functie van Expedia gebruiken?
Reizigers kunnen de functie gebruiken in de iOS-app van het bedrijf. Ze hebben een Expedia-account nodig om hotelaanbevelingen in de app op te slaan, aldus een woordvoerder. De functie is momenteel niet beschikbaar voor Android-gebruikers en is alleen beschikbaar in het Engels.
"Dit is nieuwe technologie, dus we zijn van plan om te testen en erachter te komen hoe reizigers ermee omgaan, maar uiteindelijk stellen we ons voor dat deze ervaring wijdverbreid wordt", aldus de woordvoerder. Expedia.
"Het is ook belangrijk om te onthouden dat hoewel er veel maatregelen zijn genomen om onnauwkeurige resultaten en ongepaste reacties te beperken, de ervaring soms niet precies werkt zoals potentiële toeristen verwachten”, zei Expedia in de verklaring. "Feedback van onze medewerkers en van iedereen die de nieuwe AI-tool gebruikt, wordt voortdurend beoordeeld om ervoor te zorgen dat de antwoorden aan onze normen voldoen."