Passagiersrechten bij geannuleerde/vertraagde vluchten

Komt u vertraagde of geannuleerde vluchten tegen? Wist je dat je tot € 600 compensatie kunt krijgen van luchtvaartmaatschappijen?? Zeer weinig mensen weten dit en zeer weinig passagiers kennen hun rechten als vliegtuigpassagier. Maar laten we dit ophelderen!



Dagelijks worden om verschillende redenen honderden vluchten van of naar Europa vertraagd of geannuleerd. Duizenden passagiers worden door deze problemen getroffen en kennen hoogstwaarschijnlijk hun rechten als vliegtuigpassagier niet. Velen van hen zijn tevreden met een eenvoudige omleiding of een kleine bonus van de luchtvaartmaatschappij, zonder te vragen om hun verschuldigde geldrechten.

Rechten van vliegtuigpassagiers

Als je verder vliegt EU-grondgebied of vanuit de EU naar andere niet-EU-bestemmingen (ongeacht of de vlucht wordt uitgevoerd door een EU- of niet-EU-bedrijf), u heeft ook recht op een financiële vergoeding tot € 600. Deze compensaties worden ingesteld op basis van afstand:

- 250 euro voor vluchten van meer dan 1500 km - regionale en binnenlandse vluchten
- 400 euro voor vluchten tussen 1500-3500 km
- 600 euro voor vluchten van meer dan 3500 km (met een minimale vertraging van 4 uur)
- 300 euro voor vluchten van meer dan 3500 km (vertraging tussen 3 en 4 uur)

Deze rechten zijn vastgesteld door de EU en maken deel uit van rechten van vliegtuigpassagiers (Lezen). We hebben het dus niet over territoriale wetten of wetten gemaakt door luchtvaartmaatschappijen. maar over de richtlijnen van de Europese Unie.

In dit verband verwijst de EU naar de 28 lidstaten (waaronder Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint Martin (Franse Antillen), de Azoren, Madeira en de Canarische Eilanden), alsook naar IJsland, Noorwegen en Zwitserland . We verwijzen niet naar de Faeröer, het eiland Man en de Kanaaleilanden.

Deze wetten zijn ook van toepassing op vluchten van/naar Roemenië, of het nu gaat om lijnvluchten of chartervluchten. Na discussies over dit onderwerp waren veel Roemenen sceptisch. De realiteit is dat er veel anderen zijn die hun rechten hebben opgeëist en het geld hebben gekregen dat ze verdienen.

Het is belangrijk om voor deze vergoeding in aanmerking te komen. Het is zo dat er ook situaties zijn waarin je een geannuleerde of vertraagde vlucht hebt en je niet in aanmerking komt voor compensatie. Wat betekent het om NIET in aanmerking te komen?

Situaties waarin u NIET in aanmerking komt voor compensatie van luchtvaartmaatschappijen

  1. Als u minimaal 2 weken voor de geplande vertrektijd van de annulering op de hoogte bent gesteld;
    2. Als u binnen 2 weken tot 7 dagen voor de geplande vertrektijd op de hoogte bent gesteld van de annulering en u een omleiding wordt aangeboden waarmee u uiterlijk 2 uur voor de geplande vertrektijd kunt vertrekken en minder dan 2 uur na de geplande aankomsttijd;
    3. Als u minder dan 7 dagen voor de geplande vertrektijd op de hoogte bent gebracht van de annulering en u een andere vlucht krijgt aangeboden waarmee u uiterlijk een uur voor de geplande vertrektijd kunt vertrekken en uw eindbestemming in mei minder kunt bereiken dan twee uur na de geplande aankomsttijd;
    4. Als de luchtvaartmaatschappij kan bewijzen dat de annulering het gevolg is van uitzonderlijke omstandigheden die niet konden worden vermeden, ondanks het nemen van alle mogelijke maatregelen (staatsgrepen, vulkaanuitbarstingen, branden, extreme weersomstandigheden).

Dus elke andere situatie, die niet in het bovenstaande is voorzien, maakt dat u in aanmerking komt voor compensatie van de luchtvaartmaatschappijen. Technische problemen kwalificeren NIET als "uitzonderlijke omstandigheden", zelfs als de luchtvaartmaatschappij het tegenovergestelde probeert uit te leggen. Als er technische problemen zijn met het vliegtuig, dan is het duidelijk dat je in aanmerking komt. We hebben het over technische problemen die zich onverwachts in het vliegtuig voordeden.

Heel, heel belangrijk!

  1. Aanvragen kunnen worden gedaan voor vluchten die tot 3 jaar geleden zijn uitgevoerd, er hoeven dus geen recente vluchten te zijn. Als u in de afgelopen 3 jaar dergelijke problemen heeft ondervonden, controleer dan of u in aanmerking komt en vraag een vergoeding aan.
    2. EC 261/2004 en chartervluchten zijn ook onderworpen. Als u ervoor kiest om uw vakantie door te brengen in Turkije, Griekenland of andere "traditionele" zomerbestemmingen, en er zijn vertragingen op chartervluchten zoals hierboven vermeld, dan komt u in aanmerking voor deze compensatie.

Hoe u deze financiële vergoeding krijgt?

Nu komt het belangrijke deel. Hoe kunt u aan dit geld komen? Het belangrijkste is dat je de moed hebt om erom te vragen :). en je hebt verschillende opties. Ofwel vraag je ze rechtstreeks van de luchtvaartmaatschappij of wenden tot verschillende gespecialiseerde bedrijven bij terugvorderingen van financiële compensatie.

Onze ervaring is dat luchtvaartmaatschappijen van deze compensaties af willen en allerlei trucjes gebruiken. Het biedt kleine bonussen in de hoop dat mensen hun geldrechten niet langer zullen claimen. Andere bedrijven maken deze financiële compensaties in de vorm van bonussen in loyaliteitsplatforms en "dwingen" u om de verschuldigde bedragen aan de diensten van het bedrijf te besteden. Deze praktijken zijn niet bepaald de juiste. U hebt het recht om GELD te ontvangen dat u kunt besteden zoals u dat wilt.

VOORZICHTIG!!! Bij vertragingen van meer dan 3 uur zijn de luchtvaartmaatschappijen, naast deze compensaties, verplicht om je te voorzien van water en een snack. En als we het hebben over het annuleren van de vlucht, zijn de luchtvaartmaatschappijen verplicht om je accommodatie aan te bieden tot de volgende vlucht. Bijvoorbeeld: de vlucht van vandaag is geannuleerd en u zat de volgende dag weer op een vlucht? U heeft recht op één overnachting. Deze rechten staan ​​los van financiële vergoedingen.

Ik had een betere ervaring met bedrijven die gespecialiseerd zijn in het terugvorderen van financiële compensatie. Zelfs als u een commissie van 20-25% van het bedrag betaalt, doet u als passagier praktisch niet veel. Vul gewoon een formulier in, geef het bedrijf het recht om u voor de luchtvaartmaatschappij te vertegenwoordigen en van daaruit zullen de specialisten ervoor zorgen. Als u in aanmerking komt, wordt het geld op uw rekening gestort zodra alle formaliteiten zijn vervuld en de luchtvaartmaatschappij heeft betaald.

Kies de juiste optie voor jou! Onze drang is naar jou claim de rechten. Tegelijkertijd dringen wij er bij u op aan zich te houden aan de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen, om de wetten van het gezond verstand te gehoorzamen voor een aangename vlucht.