Een reiswebsite controleren met een paar eenvoudige methoden

TRUSTED.ro adviseert klanten om de website en het bedrijf van de online winkel te controleren voordat ze een aankoop doen bij die handelaar.

0 2.946

Er zijn enkele duizenden reisbureaus geregistreerd in Roemenië, de meeste met een presentatiesite. Tot nu toe niets ergs. Het probleem doet zich voor wanneer bepaalde bedrijven of toeristische sites werken zonder een geldige vergunning uitgegeven door de National Tourism Authority, zonder een toeristenverzekering, zonder alle benodigde documenten aan de toerist te verstrekken, enz.



In de loop der jaren zijn er gevallen geweest van voor de gek gehouden toeristen, die wakker werden met het gegeven geld en zonder de lang gedroomde vakanties. Deze ongemakken werden zelfs geregistreerd bij de grote reisbureaus, die failliet gingen, zonder de vakantie van de toeristen te kunnen dekken. WEERGAVE de getijdenzaak!

Bekijk reissites en reisbureaus

Hebben we reden tot ongerustheid in de nabije toekomst? Vanuit mijn oogpunt zouden er geen grote redenen moeten zijn, maar verrassingen kunnen altijd komen. Om onaangename situaties te voorkomen, is het goed om voorzichtiger te zijn en de reisbureaus en sites te controleren waar u uw vakantiepakketten wilt kopen.

Hoe kan je dit doen? Het antwoord is simpel. Een gerenommeerde toeristische site moet beschikken over:
- een geldige licentie uitgegeven door de National Tourism Authority. Het moet op de site worden weergegeven (of geef het nummer op de site op). Het is belangrijk dat de toegang tot de licentie voor de klant heel eenvoudig is. Idealiter zou er een directe link op de eerste pagina moeten staan.

- een geldige toeristenverzekering in geval van insolventie of faillissement van het reisbureau. De polis moet jaarlijks vernieuwd worden. Er moeten dezelfde zichtbaarheidsvoorwaarden zijn als de licentie.

(De kwestie van het insolventiebeleid is gevoeliger. Er zijn gevallen waarin deze verzekering niet alle kosten van het agentschap dekt met betrekking tot de verkochte vakanties, het risico bestaat dat veel toeristen hun geld niet kunnen terugkrijgen.)

- Vraag een kopie van het contract voor de levering van toeristische diensten aan, op het moment van aankoop van het pakket toeristische diensten. Het contract kan ook per e-mail worden verzonden en hoeft niet door partijen te worden ondertekend. Aangezien dit een lidmaatschapsovereenkomst is, moet deze ook online beschikbaar zijn op de website van de reisdienstverlener.

Andere manieren om de site / het reisbureau te controleren:

- Vind alle details over het bedrijf op de contactpagina. Trusted.ro vereist dat de sites die het keurmerk hebben, onder meer op de contactpagina staan: de naam van het bedrijf, de registratiegegevens bij het Handelsregister of ANAF, het aandelenkapitaal en het adres.
- Controleer de meningen van andere klanten over het bedrijf op gespecialiseerde sites. Uit verschillende recente Europese en Amerikaanse onderzoeken blijkt dat mensen vertrouwen winnen als ze te weten komen wat andere consumenten denken. Of u nu op zoek bent naar gespecialiseerde sites voor toerisme, zoals TripAdvisor.com of Booking.com, of de meningen bekijkt op gespecialiseerde Roemeense sites, zoals het Opiniideincredere.ro-systeem, het is goed om te vertrouwen op de meningen die objectief worden beheerd door het bedrijf dat ze ontvangt.

(Maar let goed op de gevonden feedback. Ik ben niet altijd betrouwbaar. En ik kan je niet altijd uit de problemen houden. Tot een faillissement kan een reissite feilloos werken.)

- Een betrouwbare indicator hangt ook samen met de manier van communiceren. Iemand zal uw e-mail of telefoon tijdig beantwoorden. Een direct contact met een medewerker van de reisorganisatie wordt aanbevolen, alvorens de bestelling op de site te plaatsen. Zo kan de klant zien hoe snel de mensen die er werken zijn, welke toon ze gebruiken in de communicatie, of ze vragen hebben beantwoord, enz.

Infografie-Cum-verific-site-turism

De Roemeense e-commercewetgeving is momenteel bijna volledig aangepast aan die van de Europese Gemeenschap, maar er zijn enkele gevallen, zoals die van onlinereisbureaus, waarin klanten waakzamer moeten zijn.

Wees waakzaam!

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.