Op een hete zomerdag reisde het team van AirlinesTravel.ro naar Henri Coandă International Airport, Otopeni, om Zakelijke salons şi VIP. We waren benieuwd naar de services en faciliteiten die de grootste luchthaven van Roemenië biedt voor zakelijke en VIP-passagiers, maar ook voor degenen die deze services op extra basis afnemen.
De luchthaven heeft een VIP ruimteeen presidentiële salon şi drie Business salons. Ons bezoek begon met de VIP-lounge. Mevrouw Liliana Chiric, hoofd van de Henri Coandă-protocoldienst, nam ons mee naar een exclusieve wereld, voorbij de traditionele wachtkamers. Hij vertelde gepassioneerd over elke salon en over de diensten.
VIP-diensten
VIP-services zijn bedoeld voor de passagierscategorieën VIP (Very Important Person) en CIP (Commercial Important Person). Deze bestaan uit het verzorgen van een compleet "meet & assist" pakket zowel bij vertrek als aankomst op een reis.
Voordat ik verder ga, wil ik een punt maken. VIP- en CIP-passagiers staan hoog genoteerd. We hebben het hier over politici, zakenmensen, beroemdheden, enz. We kunnen allemaal VIP-diensten kopen, maar we hebben niet allemaal een VIP-status. Dit is de realiteit!
VIP-services zijn 24 uur voor de vlucht vereist. In de meeste gevallen zijn VIP-diensten gebaseerd op een contract.
De rode draad van gebeurtenissen in het geval van VIP-passagiers, aan boord
De passagier wordt begroet in de incheckruimte of er wordt een ontmoetingspunt ingericht. Na de speciale flow-incheckformaliteiten gaat u naar de veiligheidscontrole en vervolgens naar de grenspolitie. Er is een speciale ruimte voor degenen die kiezen voor VIP-services. Ga na de veiligheidscontrole naar de VIP-lounge.
In de VIP-lounges profiteren passagiers ook van een kleine cateringservice. Er kan een sapje, koffie of alcoholische drank worden geserveerd. VIP-passagiers richten zich op andere diensten, niet op catering.
Naarmate de instaptijd nadert, wordt de VIP-passagier verwittigd en begeleid naar de passagiersbrug (PBB). Als het instappen vanaf het luchthavenplatform plaatsvindt, wordt de VIP-passagier per limousine naar het vliegtuig gebracht. Bij groepen kan gebruik worden gemaakt van een goed uitgeruste minibus.
Evenementthread voor VIP-passagiers bij aankomst
De passagier wordt begroet op het luchthavenplatform of in het vliegtuig en vervolgens per limousine naar de grenspolitie gebracht. De formaliteiten bij het overschrijden van de grens worden gedaan op een speciale stroom.
En hier eindigt de "meet & assist"-service. VIP-service is niet betrokken bij het ophalen van bagage. Het is een beveiligingsprotocol dat dit niet toestaat. Elke passagier is rechtstreeks verantwoordelijk voor het ophalen van de bagage.
VIP Passenger Lounge-protocol:
Ik verwees naar de VIP-lounge hierboven. Het kan worden gebruikt door passagiers die reizen op zowel internationale vluchten als binnenlandse vluchten, waardoor het comfort en de privacy van VIP-passagiers wordt gegarandeerd.
De salon is 24/7 geopend en wordt bediend door gespecialiseerd personeel met een hoge professionele opleiding.
De salon heeft faciliteiten die specifiek zijn voor de categorie van diensten: ontspannende omgeving, rookruimte, gratis toegang tot telefoon, fax, kopieerapparaat, wifi, televisie met Roemeense en internationale zenders, vluchtstatusinfomonitors, een breed scala aan drankjes, koffie, snoep en snacks.
Volgens statistieken verwerkt de VIP-lounge gemiddeld 30 passagiers/dag.
Business Class-diensten en salons
Passagiers in businesslounges kunnen profiteren van door de business aangewezen passagiers met een businessclass-vluchttarief; passagiers met een bepaalde status aangeboden door de klantenkaart van een bepaalde luchtvaartmaatschappij of alliantie. Passagiers met bepaalde bankkaarten hebben ook toegang tot de business lounges. Als u business class tickets heeft, ongeacht de luchtvaartmaatschappij, heeft u gratis toegang tot een van de 3 Business lounges op Henri Coanda International Airport, Otopeni!
Tegelijkertijd hebben alle passagiers die de speciale toegangsprijs betalen toegang tot de business lounges. Dit kunnen incidentele toegangen zijn of gebaseerd op contracten die zijn gesloten tussen de commerciële eenheden en de Henri Coandă-protocoldienst.
Bij zakelijke dienstverlening bestaat het "meet & assist" pakket niet. Passagiers zijn verantwoordelijk voor het instappen en dienen aandacht te besteden aan de verstrekte informatie.
In het geval van business lounges is de cateringservice consistenter in vergelijking met de VIP-service. Passagiers kunnen genieten van een breed scala aan alcoholische dranken en frisdranken, koffie, zoetigheden en snacks. Soms is er een warme maaltijd.
De 3 business lounges hebben een totale capaciteit van 280 zitplaatsen en zijn 7 uur per dag geopend. Twee ervan (de TAROM-lounge en de Master Card-lounge) bevinden zich symmetrisch in het gebied van boarding gates 8 en 14, op de tweede verdieping van de internationale vertrekterminal. De derde Business lounge bevindt zich in het gebied van boarding gate XNUMX, op de tweede verdieping.
Toegang tot de lounges is via roltrappen en vast of met liften. De lounges hebben specifieke voorzieningen voor mensen met beperkte mobiliteit. Voor geïnteresseerden, bekijk de lijst met TARIEVEN voor PROTOCOL.
Voor degenen die gepassioneerd zijn door vliegtuigen, bieden de BUSINESS- en VIP-lounges een spectaculair uitzicht op de luchthavenplatforms en start- en landingsbanen. Voor het beste zicht op de bedrijvigheid op het perron raden we de derde Business lounge aan, die zich in het gebied van boarding gate 14 op de tweede verdieping bevindt.
Welke lounge geeft toegang voor binnenlandse vluchten? Of geen? Bedankt.
Op binnenlandse vluchten heeft u, rekening houdend met het feit dat vertrekken vanuit een ander deel van de terminal plaatsvinden, geen toegang tot business lounges. Maar er zijn ontspanningsruimtes en cafés in de buurt van de interne vertrekterminal.
Een lounge was ook goed voor binnenlandse vluchten. Ik heb een Mastercard-wereld en ik wil intern reizen, zeker nu de tarieven goedkoper zijn geworden.