Wizz Air, de snelst groeiende luchtvaartmaatschappij in Europa, heeft vandaag aangekondigd dat haar virtuele chatbot voor assistentie, Amelia, nu beschikbaar is in Facebook Messenger, zodat passagiers snel en gemakkelijk reisinformatie kunnen krijgen en vluchtgegevens kunnen beheren.
De Wizz Air-chatbot in Facebook Messenger, vernoemd naar Amelia Earhart, is het nieuwste kanaal dat klanten kunnen gebruiken om vragen te stellen over hun reserveringen, vluchtstatus en Wizz Air-producten en -diensten. Klanten hoeven alleen maar een direct bericht naar de Wizz Air Facebook-pagina te sturen of Wizz Air op Messenger te zoeken. De chatbot is beschikbaar op verschillende pagina's van de website van de luchtvaartmaatschappij en is beschikbaar in het Engels, Italiaans en Duits. Dit is de snelste en meest betaalbare manier om rechtstreeks van Wizz Air antwoorden te krijgen.
Paulina Gosk, een woordvoerster van Wizz Air Group, zei:: "We zijn verheugd om onze klanten een andere manier te bieden om contact met ons op te nemen voor reserveringen, vluchtinformatie en vele andere product- en servicedetails, terwijl we blijven investeren in het automatiseren en digitaliseren van processen om onze klanttevredenheid te verhogen. . De Facebook Messenger-chatbot biedt klanten een snelle en gemakkelijke manier om informatie te ontvangen over het beheren van vluchtgegevens, zoals het wijzigen van reserveringen, het controleren van de vluchtstatus en het toevoegen van bagage aan hun boeking. Wizz Air zet zich in om Amelia's kennisniveau uit te breiden en passagiers te ondersteunen met een verscheidenheid aan "self-service"-opties."