Kunnen we gecompenseerd worden voor vertraagde of geannuleerde vluchten en waarvoor we de vakantie hebben gemist?
Tegenwoordig heeft de Roemeense pers geschreven over een reeks annuleringen van enkele routes en vluchten gemaakt door Blue Air. De goedkope luchtvaartmaatschappij is niet de eerste grote afwijking. Blue Air heeft operationele aanpassingen gedaan en honderden vluchten geannuleerd en meerdere routes opgeschort in mei en juni 2022! De nieuwe aanpassing is bedoeld om vluchten op routes vanuit Boekarest, Iasi, Turijn, Cluj en nog veel meer te annuleren. Dit zijn 20 routes die tot oktober zijn opgeschort, andere helemaal geannuleerd, plus frequentiewijzigingen.
Zeker, duizenden passagiers worden getroffen door deze operationele aanpassingen, velen van hen hebben vluchten naar de langverwachte en langverwachte vakantie, anderen hebben vluchten naar huis omdat de vakantiemaand in de diaspora eraan komt. Het is frustrerend om een vliegticket te boeken en wakker te worden dat de langverwachte vlucht is geannuleerd.
Na twee jaar pandemie en het begin van een door oorlog verscheurd 2022, is vluchtonveiligheid een ander groot probleem waarmee Roemenen worden geconfronteerd. Blue Air is niet het enige bedrijf dat vluchten en routes annuleert. Volgens statistieken, het aantal geannuleerde Europese vluchten neemt toe.
Het gebrek aan gekwalificeerd personeel in vliegtuigen en luchthavens is de belangrijkste reden voor deze operationele storingen. Hoewel de opheffing van de COVID-beperkingen een grote golf van reisverzoeken heeft gegenereerd, stellen we vast dat het huidige niveau lager is dan in 2019, een zeer goed pre-pandemisch jaar, maar waarin dergelijke problemen met vluchten niet waren.
Getroffen passagiers kunnen alleen in bepaalde omstandigheden worden gecompenseerd. De rechten van EU-luchtvaartpassagiers zijn van toepassing in de volgende situaties:
- Als je verder vliegt EU-grondgebied (ongeacht of de vlucht wordt uitgevoerd door: een EU- of niet-EU-bedrijf).
- als landen op een EU-luchthaven afkomstig van buiten de Unie, en de race wordt georganiseerd door een EU-bedrijf.
- als opstijgen vanaf een EU-luchthaven naar een land buiten de Unie, ongeacht of de vlucht wordt uitgevoerd door een EU- of niet-EU-bedrijf.
- als u heeft nog geen vergoeding ontvangen (compensatie, omleiding, luchtvaartbijstand) voor vluchtproblemen onder de relevante wetgeving van een niet-EU-land.
Als de vlucht wordt geannuleerd, heeft u het recht om te kiezen tussen terugbetaling, omleiding of terugkeer naar de plaats van vertrek. Ook heeft u recht op luchthavenbijstand.
In het geval van geannuleerde vluchten, passagiers hebben recht op compensatie alleen als ze minder dan 14 dagen voor de geplande vluchtdatum op de hoogte zijn gesteld van de annulering. De luchtvaartmaatschappij heeft de verplichting om aan te tonen of en wanneer zij u hierover persoonlijk heeft geïnformeerd. Lukt dat niet, neem dan contact op met de nationale autoriteit voor hulp.
De exploitant hoeft echter geen schadevergoeding te betalen als hij kan aantonen dat de annulering het gevolg is van buitengewone omstandigheden die ondanks alle mogelijke maatregelen niet voorkomen hadden kunnen worden.
Als u uw vlucht verliest om andere redenen dan de luchtvaartmaatschappij, zoals congestie op de luchthaven of in het verkeer, komt u niet in aanmerking voor compensatie en kunt u de luchtvaartmaatschappij niet onder druk zetten. Als u echter door dergelijke situaties gaat, zoek dan naar een overeenkomst met de luchtvaartmaatschappij en u kunt tegen minimale kosten een nieuwe vlucht of een nieuwe vluchtschema krijgen.
Om de vlucht niet te missen door congestie, neem je voldoende tijd zodat je op tijd door de stroom van het vliegveld naar de boarding gate kunt. Voor andere toeristische diensten kunt u hetzelfde doen reisverzekering voor verschillende delicate situaties die het reizen onmogelijk maken.
Luchtvaartmaatschappijen hebben ook verschillende FLEX-pakketten ontwikkeld voor bepaalde onvoorziene situaties, ook voor geannuleerde of vertraagde vluchten. Het is belangrijk om "veilig" te zijn als het gaat om reizen en uw budget. Zoek naar alle oplossingen zodat u uw geld legaal kunt recupereren.