Ryanair lanceert "Price Checker" en "Verified Seal", twee tools die klanten beschermen
Ryanair, de nummer 1 luchtvaartmaatschappij in Europa, heeft "Price Checker" en "Verified Seal" gelanceerd, twee nieuwe opties die zowel op de website als de Ryanair-applicatie te vinden zijn. De twee tools zijn bedoeld om klanten te beschermen tegen Online Travel Agents (OTA), die klanten zouden kunnen overbelasten door onjuiste details te geven over de diensten die door de luchtvaartmaatschappij worden aangeboden en Ryanair ervan weerhoudt rechtstreeks met passagiers om te gaan.
Met "Price Checker" kunnen klanten die via een online reisbureau hebben geboekt, het bedrag dat aan Ryanair is betaald voor het boeken verifiëren in vergelijking met het bedrag dat door het online reisbureau in rekening wordt gebracht. Klanten kunnen zien waar online reisbureaus, die niet door Ryanair zijn geautoriseerd om tickets te verkopen voor vluchten die door het bedrijf worden uitgevoerd, extra geld in rekening hebben gebracht voor aanvullende diensten.
De twee tools van Ryanair, Price Checker en Verified Seal, willen klanten beschermen.
Om klanten verder te beschermen, heeft Ryanair ook de mogelijkheid geïntroduceerd om: "Verified Seal" dat klanten garandeert dat ze rechtstreeks op de Ryanair-website / -applicatie reserveren. Klanten moeten altijd de website die ze boeken controleren om te zien of de optie "Geverifieerd zegel" wordt weergegeven. Als dat niet het geval is, moeten ze weten dat ze reserveringen maken via een niet-geautoriseerde verkoper. "Verified Seal" wordt gecontroleerd en is alleen zichtbaar op Ryanair.com en de Ryanair-app.
Het rechtstreeks boeken van tickets op de Ryanair-website garandeert klanten:
- dat zij de goedkoopste prijs voor Ryanair-vluchten ontvangen zonder kosten van derden.
- de laagste prijs voor tassen, stoelen en andere aanverwante producten zonder kosten van derden.
- het e-mailadres en de betalingsgegevens van de klanten kunnen niet worden vervangen door OTA's.
- in geval van annuleringen zal de eventueel verschuldigde terugbetaling rechtstreeks aan de klant worden betaald.
- Als klanten hulp nodig hebben, nemen ze rechtstreeks contact op met een medewerker van de Ryanair-klantenservice.
Op 10 maart, Ryanair heeft ook zijn digitale portemonnee gelanceerd, Covid-19 Travel, die alleen beschikbaar is in de Ryanair-app. Klanten kunnen negatieve PCR-tests, Covid-vaccinatiecertificaten en andere Covid-documenten uploaden die mogelijk nodig zijn om deze zomer naar de EU te reizen.