Via het automatische proces betaalt Wizz Air het geld binnen een week terug aan de passagiers

0 2.427

Wizz Air, de snelst groeiende luchtvaartmaatschappij in Europa, zegt dat het geautomatiseerde terugbetalingsproces 95% van de terugbetalingsverzoeken in slechts één week verwerkt.



Wizz Air lanceerde vorig jaar mei zijn geautomatiseerde terugbetalingsproces om het hoofd te bieden aan het ongekende aantal annuleringen als gevolg van de Covid-19-pandemie, waarbij de luchtvaartmaatschappij in 3000 een stijging van 2020% in terugbetalingsclaims noteerde in vergelijking met 2019.

Het automatische proces houdt in dat voor passagiers van wie de vlucht is geannuleerd, op basis van de door de klant geselecteerde optie, Wizz Air automatisch 120% van het oorspronkelijke tarief terugbetaalt, maar in de vorm van bedrijfskrediet of passagiers de optie biedt van 100% contante terugbetaling op hun oorspronkelijke betaalmethode of de optie om een ​​nieuwe gratis vlucht te boeken. Passagiers kunnen deze terugbetaling eenvoudig claimen met een enkele klik op hun Wizz Air-account op wizzair.com of door de link te openen die per e-mail is ontvangen.

Wizz Air moedigt reizigers altijd aan om rechtstreeks via wizzair.com of via de mobiele app van de luchtvaartmaatschappij te boeken, zodat terugbetalingen zo snel mogelijk kunnen worden verwerkt. Wanneer boekingen worden gedaan via online boekingsplatforms, kan Wizz Air niet rechtstreeks contact opnemen met de passagier over de relevante terugbetalingsopties, aangezien de eigenaar van de boeking niet de passagier is, maar het platform waarop de tickets zijn gekocht. Als gevolg hiervan kan de vergoeding worden uitgesteld. Passagiers die tickets hebben geboekt via online reisboekingsplatforms, hebben geen andere keuze dan te vertrouwen op de acties van de boekingseigenaar. Elk online reisboekingsplatform heeft verschillende manieren om restitutieverzoeken af ​​te handelen, die niet onder de invloed en controle van Wizz Air staan.

Voor een extra beschermingsmaatregel tijdens deze onzekere periode, kunnen passagiers de extra WIZZ Flex-service kopen samen met de vliegtickets, waarmee ze hun reservering kunnen wijzigen voor maximale flexibiliteit. Hierdoor kunnen passagiers hun vlucht tot 3 uur voor vertrek kosteloos annuleren en 100% van het oorspronkelijke tarief onmiddellijk terugbetaald krijgen op het krediet van de luchtvaartmaatschappij, evenals data en zelfs routes een onbeperkt aantal keren wijzigen.

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.