KLM introduceert wifi in vliegtuigen speciaal voor Europese vluchten. De luchtvaartmaatschappij is begonnen met het installeren van wifi-technologie op een aantal vliegtuigen van de Boeing 737. Passagiers kunnen nu vertrouwd raken met het gebruik van internet op KLM-vluchten in Europa. De eerste Boeing 737-800 is al uitgerust om deze dienst te verlenen.
Om dit te bereiken is KLM een samenwerking aangegaan met communicatiebedrijf Viasat, dat de benodigde technologie gaat leveren en onderhouden. Viasat Wi-Fi wordt geïnstalleerd op in totaal achttien Boeing 737-800-vliegtuigen. Volgens de vastgestelde planning zullen de installaties tegen het einde van het jaar op de 18 vliegtuigen worden gemonteerd.
Internetverbindingen zijn mogelijk door passagierstoestellen rechtstreeks aan te sluiten op de Europese satelliet van Viasat. Tijdens de vlucht biedt KLM drie internetpakketten aan: Messaging, Surfing en Stream:
- Messaging stelt passagiers in staat om gratis berichten te verzenden en ontvangen via WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, enz.
- wie meer data wil gebruiken, kan een vergoeding betalen en kan kiezen voor Surf of Stream.
- Klanten kunnen het pakket kiezen dat het beste bij hun behoeften past. Wie films wil kijken, kiest voor Stream, terwijl Surf genoeg data biedt voor wie gewoon online wil shoppen of nieuwsartikelen wil lezen.
Passagiers kunnen internetpakketten aanschaffen via de KLM in-flight portal.
Het KLM-portaal biedt niet alleen toegang tot wifi-internet tijdens Europese vluchten, maar ook tot upgrades voor aansluitende en retourvluchten, vertragings- en annuleringsservices en services van reispartners, zoals het boeken van excursies. Dit geeft de klant meer flexibiliteit en controle over zijn reis.
Een passagier die het risico loopt zijn/haar aansluiting te verliezen door vertraging kan zijn/haar volgende vlucht met een latere vertrektijd boeken via het KLM-portaal. Een Economy Class passagier die naar Economy Comfort retour wil vliegen, kan dit ook via de portal regelen, onderweg naar de bestemming (mits beschikbaarheid dit toelaat).
Na verbinding te hebben gemaakt met het wifi-netwerk aan boord, heeft een passagier niet alleen toegang tot alle functies van de KLM-portal, maar kan hij ook gratis gebruikmaken van de KLM- en KLM.com-applicatie. De portal is in elk vliegtuig hetzelfde, wat betekent dat klanten een consistente gebruikerservaring hebben, waar ze zich ook bevinden.
KLM biedt deze service ook aan voor intercontinentale vluchten.
KLM biedt al wifi aan boord van de Boeing 787- en Airbus A330-vloten en installeert dit momenteel op de Boeing 777. Momenteel is 81% van de intercontinentale vloot uitgerust met een internetverbinding. Passagiers zullen naar verwachting in het eerste kwartaal van 2022 toegang hebben tot internet aan boord van alle intercontinentale vliegtuigen.
Onderhouden van vluchtactiviteiten op een veilige en verantwoorde manier is en blijft een prioriteit voor KLM, vooral sinds het uitbreken van de COVID-19-pandemie begin 2020. Hierdoor heeft het bedrijf tot nu toe essentiële, repatriërings- en vrachtvluchten kunnen uitvoeren. Daarnaast heeft KLM veel veiligheidsmaatregelen aan boord genomen, zoals het gebruik van HEPA-filters, mondkapjes en service-aanpassing aan boord. De veiligheid en gezondheid van de klanten en het personeel van KLM heeft de hoogste prioriteit voor het bedrijf.