De check-in en check-out processen in het hotel zullen niet meer hetzelfde zijn, maar ook de toegang tot bepaalde ruimtes of de mogelijkheid tot betaling bij de receptie, vanwege de toepassing van het biometrische proces.
Face2travel, een bedrijf gespecialiseerd in de introductie van gezichtsherkenningsprogramma's voor hotels, opgericht door hoteliers en bestaande uit ervaren technologiepartners, heeft een overeenkomst bereikt met Newhotel Software - een leider in Portugal en Latijns-Amerika - voor de implementatie van deze technologie in meer dan 4.500 stuks.
Hoteliers zouden gezichtsherkenning kunnen implementeren bij het inchecken.
Omdat het een project is dat is ontworpen door hoteliers voor hoteliers, biedt het twee verschillende waarden: het verbeteren van de klantervaring en het optimaliseren van middelen. In de eerste presenteert Face2travel haar innovatief concept "Biometric Customer Experience", waarmee zij vier doelstellingen nastreeft:
- Inspiratie: de digitalisering van de check-in processen, de transformatie van het wachtrijprobleem naar een futuristische beleving en dat zal een reden zijn voor de keuze van een hotel door de potentiële klant, het zal dus een commerciële hefboom zijn als onderscheidend element.
- Verrassing: het geeft de klant het "wauw" check-in-effect in minder dan 10 seconden.
- Ontspanning: het verwijderen van armbanden en andere elementen van onhandig gebruik voor de klant om toegang te krijgen tot verschillende delen van het hotel, omdat zijn gezicht zo zijn identificatiemiddel wordt.
- Loyaliteit: Virtueel uitchecken is de oplossing, zodat het laatste beeld dat de hotelklant maakt geen wachtrij van 10 minuten is. Face2travel-technologie is versleuteld met algoritmen om te voldoen aan alle ontbering van beveiligingsnormen voor de volgende ervaring.
Door processen te digitaliseren, kunnen acties worden geëlimineerd die de klant irriteren, zoals wachtrijen, maar ook het besparen van middelen voor het hotel, verbruiksartikelen, onder andere papier, toner, plastic, enz. Dit proces maakt het ook gemakkelijker voor de receptioniste om een gastheer te worden die de gast begroet bij een virtuele receptie die zich overal in de lobby bevindt.
Newhotel Software, met een lange geschiedenis van meer dan 35 jaar op de markt, is op zijn beurt aanwezig in meer dan 4.500 hotels, zowel stedelijke als vakantiehotels, in 64 landen op vier continenten.