De Italiaanse antitrustautoriteit onderzoekt RYANAIR wegens vermeende misbruik van COVID-19
De Italiaanse regering, door Gezag sa antitrust, kondigde de opening aan van een zoektocht naar Ryanair en beschuldigde het bedrijf van het uitvoeren van oneerlijke handelspraktijken en misleidende reclame in verband met annuleringen van vluchten, profiteren van de COVID-19-pandemie om reizigers in verwarring te brengen .
De Italiaanse antitrustautoriteit onderzoekt RYANAIR
Het dossier, geopend dankzij een klacht van jou Vereniging voor de Rechten van Gebruikers en Consumenten (ADUC), onderzoekt een onjuiste bedrijfsvoering in de fase dienstverlening en annuleringsbeheer, evenals misleidende reclame over de kenmerken van een dienst die door het bedrijf wordt aangeboden: "vluchtwijziging zonder boetes".
Volgens de publicatie hosteltur.com, vermeldt de autoriteit dat RYANAIR de regels en wetten die een beroep doen op de coronaviruspandemie bij het beheer van vluchtannuleringen "vreemd" heeft geïnterpreteerd. Tegelijkertijd wordt het bedrijf beschuldigd van het ongepast inhouden van passagiersgeld, waarbij de vergoedingen gedeeltelijk en voor onbepaalde tijd werden betaald.
RYANAIR gebruikt bewoordingen die moeilijk te begrijpen of misleidend zijn
De Autoriteit vermeldt ook dat RYANAIR bewoordingen gebruikt die moeilijk te begrijpen of misleidend zijn, waardoor de passagier wordt ontmoedigd om de vlucht en/of bestemming te wijzigen/wijzigen.
De Italiaanse antitrustautoriteit heeft vier jaar geleden nog een zaak geopend, ook voor RYANAIR, omdat ze gebruikers niet informeerde over hun rechten in geval van annuleringen.
Als we de situatie op Europees niveau analyseren, is RYANAIR niet het enige bedrijf dat dit gedrag vertoonde tijdens de COVID-19-pandemie. We zullen dit onderzoek opvolgen. We komen terug met informatie als er nieuws is!