Wizz Air heeft vandaag aangekondigd dat als gevolg van reisbeperkingen die zijn opgelegd aan alle buitenlandse vluchten, gecommuniceerd door premier Mateusz Morawiecki, het bedrijf vanaf 15 maart 2020 om 00:00 uur alle vluchten van en naar Polen tot nader order zal opschorten.
Reisbeperkingen zijn een maatregel om de verspreiding van de COVID-19-pandemie te verminderen. Vanaf 00:00 uur lokale tijd, op 15 maart 2020, mag geen enkele vreemdeling Polen binnenkomen en worden Poolse burgers die uit het buitenland komen in quarantaine geplaatst.
Wizz Air heeft alle vluchten vanuit Polen opgeschort
In Polen is Wizz Air gevestigd in Gdańsk, Krakau, Warschau, Katowice, Poznań, Wrocław. De activiteiten van Wizz Air in Polen vertegenwoordigen ongeveer 20% van de capaciteit van de luchtvaartmaatschappij.
Passagiers met boekingen die onder de vluchtopschorting vallen, worden automatisch per e-mail op de hoogte gebracht als ze rechtstreeks op wizzair.com of via de mobiele app hebben geboekt. Klanten ontvangen automatisch 120% van de waarde die voor de reis is betaald op de WIZZ-klantenaccount, die de komende 24 maanden kan worden gebruikt om Wizz Air-producten en -diensten te kopen.
Passagiers kunnen ervoor kiezen om het geld terug te betalen - wat langer duurt - en worden via een aparte e-mail geïnformeerd over de stappen die nodig zijn voor een bankoverschrijving of overschrijving naar een bankkaart. In dit geval kunnen klanten alleen 100% van het aanvankelijk betaalde bedrag ontvangen. Passagiers die via reisbureaus - inclusief online reisbureaus - hebben geboekt, dienen contact op te nemen met het bureau waar zij hun tickets hebben gekocht.
Wizz Air verontschuldigt zich voor het ongemak dat deze reisbeperkingen voor klanten kunnen veroorzaken en zorgt ervoor dat de veiligheid en het welzijn van passagiers en bemanning de topprioriteiten van het bedrijf blijven.