Op grond van de operationele richtlijn van de burgerluchtvaartautoriteit nr. 03 - 15/03/2020 betreffende de vaststelling van luchtverkeersbeperkingen in het kader van de pandemie met het nieuwe Coronavirus, evenals op basis van het besluit van de Buitengewone Nationale Commissie voor Volksgezondheid nr. 9 van 15.03.2020 (zie hier richtlijn), de luchtvaartmaatschappij VLIEGEEN informeert dat alle vluchten gedurende de periode worden opgeschort 17 maart 2020 - 31 maart 2020.
FlyOne schort alle commerciële vluchten op
Om deze reden biedt FLYONE alternatieven voor getroffen boekingen tussen 17-31 maart:
- de mogelijkheid om het ticket voor een alternatieve vlucht naar dezelfde bestemming kosteloos te wijzigen tot 31 december 2020, onder voorbehoud van beschikbaarheid;
- de mogelijkheid tot gratis wijziging van het ticket naar een andere bestemming tot 31 december 2020, binnen de beschikbare stoelen;
- het aanbieden van een voucher gelijk aan de prijs van het initiële ticket, vermeerderd met 20% van de initiële waarde;
- terugbetaling volgens de tariefregels.
Deze maatregelen worden geïmplementeerd om de verspreiding van het Coronavirus te voorkomen, aangezien de veiligheid en het welzijn van passagiers en bemanning aan boord een prioriteit is voor FlyOne.
Passagiers die een reisticket hebben gekocht bij een reisbureau wordt verzocht rechtstreeks contact op te nemen met het reisbureau (om een van de voorgestelde alternatieven te kiezen).
Alle passagiers die getroffen zijn door de annulering van vluchten in deze periode werden per e-mail geïnformeerd. Als u constateert dat uw vlucht is geannuleerd, maar niet per e-mail op de hoogte is gesteld van de annulering van uw vlucht, neem dan contact op met de FLYONE-klantenservice via e-mail of door het contactformulier in de Neem contact met ons, op de officiële website www.flyone.eu.