Blue Air kondigt aan dat tijdens de periode 15 augustus - 30 september 2020, vluchten gepland op de luchthaven Bacău zal worden overgebracht naar de internationale luchthaven Suceava. Passagiers profiteren van een gratis pendelbus. Het vluchtschema en de vluchtcode blijven voor de meeste getroffen vluchten ongewijzigd en zijn verplaatst naar Suceava Airport.
Na de beslissing van de Bacău International Airport Administration, met betrekking tot de tijdelijke sluiting van de luchthaven tussen 15 augustus en 30 september 2020 voor moderniseringswerken, is Blue Air genoodzaakt om de geplande vluchten over te hevelen naar de luchthavens in de regio.
39 vluchten per week worden getroffen
"De tijdelijke sluiting van Bacau International Airport treft 39 vluchten per week en Blue Air heeft alle maatregelen genomen om het ongemak voor haar passagiers in deze periode tot een minimum te beperken. We zijn erin geslaagd om het geplande vluchtschema operationeel te houden en de getroffen vluchten tijdelijk over te zetten naar Suceava Airport, zodat de transfer per bus tussen Bacău en Suceava Airports gratis is. We hopen dat de impact op de reiservaring van onze passagiers minimaal zal zijn en we zullen deze periode gebruiken om beter te begrijpen of er vraag is naar Blue Air-vluchten vanuit Noord-Moldavië.” zegt Oana Petrescu, CEO van Blue Air.
Alle Blue Air-passagiers die getroffen zijn door de tijdelijke sluiting van Bacău Airport, ontvangen nieuwe reisgegevens en meldingen over de diensten en opties die voor hen beschikbaar zijn via sms en e-mail.
Passagiers die in het kader van deze wijzigingen besluiten niet te reizen, hebben de volgende mogelijkheden:
- volledige terugbetaling aanvragen van het bedrag met betrekking tot de reservering in de e-wallet individuele Blue Air
- volledige terugbetaling aanvragen van het bedrag met betrekking tot de reservering contant geld aan de betaalmethode die is gebruikt om het ticket te kopen.
Voor het verwerken van restitutieverzoeken
Voor de verwerking van restitutieverzoeken, passagiers wiens boekingen zijn gemaakt via Blue Air (klantenservice of rechtstreeks op de website www.flyblueair.com) kan rechtstreeks worden gecontacteerd door Blue Air op het e-mailadres [e-mail beveiligd].
Vanwege het grote aantal recente incidenten veroorzaakt door de COVID-pandemie, Rembours kan meer dan 10 weken duren.
Passagiers wiens boekingen via een reisbureau zijn gedaan, worden verzocht rechtstreeks contact op te nemen met het reisbureau, aangezien Blue Air niet over alle gegevens beschikt die nodig zijn om deze verzoeken te behandelen.
In het geval van vluchten die getroffen zijn door de sluiting van Bacău Airport en die dezelfde dag zonder correspondent werden geannuleerd vanaf de luchthavens in de regio, kunnen passagiers kiezen voor gratis omboeking of terugvordering van de bedragen in de individuele Blue Wallet elektronische portemonnee.