In de meest recente luchtvaartbeoordeling door SKYTRAX, ontving de grootste luchtvaartmaatschappij van Japan - ANA All Nippon Airways 5 sterren en betrad het de elitezone.
Net als in de hotelbranche, luchtvaartmaatschappijen worden beoordeeld op basis van een door SKYTRAX . ontwikkelde audit (Britse organisatie die zich bezighoudt met onderzoek en evaluatie van luchtvaartmaatschappijen, luchthavens, cabinepersoneel, vliegtuigdiensten, entertainment aan boord, enz.) en sterren ontvangen.
De 5 sterren weerspiegelen de kwaliteit van de dienstverlening van ANA, zowel aan boord van vliegtuigen als op de grond. SKYTRAX monitort en analyseert luchtvaartmaatschappijen jaarlijks. Alleen de operators die de hoogste kwaliteits- en servicenormen hebben bereikt, krijgen 5 sterren. Het is belangrijk dat ze gedurende een lange periode consistent worden aangeboden. SKYTRAX volgt al twee jaar de evolutie van de Japanse operator en alles is uitgekomen met een promotie.
Momenteel heeft de elitaire club 7 luchtvaartmaatschappijen: Asiana Airlines, Cathay Pacific, Hainan Airlines, Malaysia Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines en ANA Alle Nippon Airways, het nieuwste lid.
Voor de beoordeling van luchtvaartmaatschappijen, SKYTRAX-audit bevat meer dan 800 evaluatiecriteria. Het werd geïntroduceerd in 1999 en werd van jaar tot jaar verbeterd. Alle diensten en acties met betrekking tot luchtvaartmaatschappijen worden gemonitord: online en offline ticketingactiviteiten, beveiliging, catering, entertainment, grond- en luchtpersoneel, vliegtuigservicetechnieken, piloten, vertrekken, aankomsten, betrokkenheid van het bedrijf bij het creëren en honoreren van diensten aan de eindklant en de lijst gaat maar door. Maar enkele van de belangrijkste criteria zijn de consistentie en consistentie waarmee deze diensten worden aangeboden.
Als er 7 leden in de elitaire groep zijn, is er aan de andere pool maar één luchtvaartmaatschappij met een SKYTRAX-ster - Air Koryo, een operator die onder de Noord-Koreaanse vlag vliegt. TAROM heeft 3 sterren SKYTRAX, genoteerd bij American Airlines, Aeroflot, China Eastern Airlines, Delta Air Lines, TAP Portugal, KLM etc.
Goed voor hen ! Zoals je kunt zien, komen alle 5-sterrenbedrijven uit Azië (Qatar ligt bijna allemaal in Azië). Twee van de vijf komen uit Japan!