Vanaf 29 mei 2013 hebben Air France en KLM een pilotprogramma geïntroduceerd waarmee passagiers tijdens de vlucht verbinding kunnen maken met internet. Twee Boeing 777-300-vliegtuigen waren uitgerust met elektronische apparatuur van Panasonic Avionics om wifi over lange afstanden te garanderen.
De eerste vlucht met draadloze service werd uitgevoerd door KLM op 29 mei 2013, op weg naar Panama., en vanaf 30 mei zullen andere routes worden geïntroduceerd naar: Bangkok, Sao Paolo, Osaka, Kuala Lumpur, Jakarta, Lima, Panama, Singapore, Manilla, Quito. Ook op 29 mei vloog Air France Parijs - New York met een draadloos vliegtuig aan boord..
Zodra het vliegtuig een hoogte van 6.000 m bereikt, krijgen passagiers, na het aansluiten van hun tablet/iPod/telefoon/laptop op het KLM-netwerk, toegang tot een speciaal daarvoor gemaakt portaal. Ze kunnen kiezen voor een gratis service, die informatie krijgt over bestemmingen, het weer, de KLM-website of winkelen aan boord van het vliegtuig, of voor een betaalde wifi-service, geldig voor een uur of de gehele duur van de vlucht. Deze pilot duurt 9 maanden, waarna een definitief besluit in deze richting wordt genomen. Voor wie het aangaat, het tarief begint vanaf 10.95 EUR / uur of 19.95 EUR / de hele vlucht.
Het besluit om wifi aan boord van vliegtuigen in te voeren wordt ondersteund door de resultaten van een onderzoek van IFE Services naar passagiersvoorkeuren bij het vliegen met een luchtvaartmaatschappij. Volgens het onderzoek stemde 41% van hen om de films bovenaan de ranglijst te kijken, terwijl lezen op de tweede plaats staat met 21% van de stemmen, en 17% ervoor kiest om te slapen. Er was ook een classificatie van gadgets die reizigers het liefst mee aan boord nemen, waarbij smartphones de populairste keuze waren (82%). Ze worden gevolgd door laptops (38%) en tablets (37%). Dit betekent het openen van de telefoons tijdens de vlucht, een actie die tot nu toe verboden is, maar de autoriteiten zouden het gratis gebruik van tablets en smartphones in het vliegtuig kunnen toestaan.
Uit dit onderzoek blijkt ook dat sinds 2011 het aantal vliegtuigen dat is uitgerust met wifi met 60% is toegenomen en dat jongeren tussen 18 en 24 jaar het meest geïnteresseerd zijn in deze dienst.