Southwest Airlines geeft overboeking op

Wat is overboeking? Luchtvaartmaatschappijen, accommodatie-eenheden, maar ook concertorganisatoren hebben de gewoonte om meer tickets te verkopen dan beschikbare stoelen. Als het gaat om de commerciële luchtvaart, is er een klein percentage mensen dat niet komt opdagen voor het boarden, en commerciële operators willen niet met lege stoelen in vliegtuigen worden achtergelaten.

Geen overboeking bij Southwest Airlines

Helaas heeft overboeking twee kanten voor de luchtvaartmaatschappij. Er zijn situaties waarin alle passagiers opdagen bij het instappen, ook degenen die als "reserves" worden beschouwd. In dergelijke situaties moet de luchtvaartmaatschappij van vliegtuig wisselen en een vliegtuig introduceren met een grotere capaciteit, zodat ze allemaal kunnen worden vervoerd. Tegelijkertijd bestaat het risico dat # reserves # op andere vluchten worden omgeleid. Het imago van het bedrijf wordt hoe dan ook aangetast.

Na het incident in de Verenigde Staten, waarin: een passagier werd uit een vliegtuig gesleurd Republic Airways (een dochteronderneming van United Airlines), Southwest Airlines heeft besloten niet te overboeken.

Gary KellyPresident en CEO van Southwest Airlines zei dat het tijd was om te stoppen met overboeken. Volgens sommige berekeningen zal de economische impact op het bedrijf zeer klein zijn.

Het mag dan een imagostatement zijn, het luidt tegelijk de noodklok over deze techniek om meer tickets te verkopen dan beschikbare plaatsen.

We hopen dat we geen vervelende situaties zoals United Airlines meer zullen meemaken. Het is waar dat er zich zeldzame situaties kunnen voordoen waarin een vliegtuig met een bepaalde capaciteit niet meer beschikbaar is en de luchtvaartmaatschappij het vervangt door een vliegtuig met een lagere capaciteit. Maar we hopen dat deze momenten zo zeldzaam mogelijk zullen zijn. Er moet ook een financiële compensatie zijn voor het veroorzaakte ongemak.