Als vertegenwoordiger van Airlines Travel, een site gewijd aan de luchtvaart- en reisindustrie, krijg ik veel vragen en verzoeken over vliegen. Daarnaast zie ik verontwaardigde mensen bij sommige acties uitgevoerd door grond- of vliegtuigpersoneel, medewerkers van luchtvaartmaatschappijen of afhandelingsbedrijven*. In veel gevallen ben ik geïnteresseerd en probeer ik erachter te komen wat tot deze ontevredenheid heeft geleid. Waar mogelijk en afhankelijk van de situatie probeer ik het probleem op te lossen.
Volg de regels voor een rustige vlucht
Toen ik de eisen en problemen doornam, merkte ik ook een reeks gedragingen op, sommige vreemder dan andere, bij sommige passagiers. En niet alleen in Roemenië!
De leden van het airlinestravel.ro-team wisten tienduizenden vluchten en honderdduizenden kilometers te verzamelen. Sommigen van ons, die meer geluk hebben, zijn naar vele uithoeken van de wereld gevlogen en tientallen landen bereikt. Door met hen te praten en uit eigen ervaring, zijn we erin geslaagd om 10 regels te vinden die we volgen, waardoor we kunnen genieten van rustige vluchten (en hier hebben we het niet over turbulentie).
- 1. Vul bij het kopen van je vliegticket zorgvuldig je voor- en achternaam in. Deze moeten dezelfde zijn als op de identiteitskaart. Als je meer dan één voornaam hebt, is het een goed idee om ze allemaal op te schrijven. Nadat u uw vliegticket heeft gekocht, moet u ervoor zorgen dat u het vluchtschema of de vluchten ontvangt met de volgende informatie: volledige naam zoals in ID / paspoort, vluchtnummer, reisdata en -tijden, boekingscode of E-ticketnummer.
Hieronder staan recente voorbeelden van Ryanair en KLM
- 2. Vergeet niet in te checken. In de meeste gevallen doe ik het ongeveer 24 uur voor de vlucht, maar het hangt van het geval af. De meeste bedrijven moedigen online inchecken aan om wachtrijen bij de incheckbalies op de luchthaven te vermijden. Door online in te checken bespaart u tijd en geld. Als u ruimbagage heeft, moet u dit op de luchthaven doen om uw bagage af te geven.
Het online inchecken kan worden gedaan via de website van de luchtvaartmaatschappij of via de door haar ontwikkelde applicatie, met behulp van de boekingscode of het e-ticketnummer, waarover we u in het eerste punt hebben verteld.
- 3. Bij het inchecken ontvangt u een instapkaart met uw vluchtgegevens: uw naam, uw gekozen plaats en uw ruimbagagegegevens, indien van toepassing. U kunt uw instapkaart online bewaren, maar het is een goed idee om deze ook te laten uitprinten, eventueel in uw e-mail te bewaren. Er zijn luchthavens waar je met een instapkaart niet online kunt en dan moet je het blad laten printen. Heel belangrijk: beschadig het blad niet voor de vlucht, want daar heb je je gegevens en een streepjescode die bij het instappen gelezen moet worden.
- 4. Neem de handbagagevoorschriften in acht. Naast de afmetingen en gewichten die door elke luchtvaartmaatschappij zijn ingesteld (lees meer) welke handbagage heb je bij low cost operators in de ticketprijs inbegrepen), wees voorzichtig met wat je in je bagage stopt. Per 31 januari 2014 zijn de nieuwe regels op: vervoer van vloeistoffen, spuitbussen en gels in handbagage.
- 5. Zorg ervoor dat u bij de veiligheidscontrole alles uit uw zakken haalt, vooral de metalen. In verband met gadgets moeten ze in een apart bakje worden geplaatst. Als je een laptop in je handbagage hebt, haal deze er dan apart uit. Vergeet niet het horloge, de ringen, oorbellen, kettingen etc. in het dienblad te leggen. Schrik niet als je op sommige luchthavens ook antidrugscontroles hebt. Onlangs was ik op de luchthaven van Bergamo blootsvoets :).
In de regel geen grappen met de grenspolitie. Respecteer de inspectie en presenteer de documenten aan de verificatiebureaus.
- 6. Ga niet in de rij staan voor het instappen, tenzij het instapproces is begonnen. Prioriteit wordt gegeven aan business class en instappen met prioriteit. U heeft echter de stoel gereserveerd en het vliegtuig vertrekt niet zonder u. Houd u aan de instaptijd zoals aangekondigd.
- 7. Houd u aan de reisregels in het vliegtuig. Bevestig de gordel bij het opstijgen, houd de gordel indien nodig tijdens de vlucht vast om ongemak tijdens turbulentie te voorkomen. Gebruik gadgets in overeenstemming met de voorschriften die zijn goedgekeurd door internationale organisaties. Alle smartphones, tablets en andere draagbare gadgets met een dataverbinding moeten in de vliegtuigmodus staan.
- 8. Volg de regels van gezond verstand. Houd er rekening mee dat er meer passagiers in het vliegtuig zijn. Vermijd luid praten, naar luide muziek luisteren, ophef maken, het gangpad blokkeren.
- 9. Volg de instructies van het cabinepersoneel. We herinneren je eraan dat stewardessen worden ingehuurd om ons een veilige vlucht te bieden en om in te grijpen in speciale situaties, incidenten, ongevallen. Het sapgedeelte en de catering, ik vind het een bonus :). Persoonlijk besteed ik minder aandacht aan hoe ze eruit zien en vertrouw ik op hun training.
- 10. Als het vliegtuig eenmaal de wielen op de baan heeft gezet, sta dan niet meteen op. Wacht op uw stoelen tot het vliegtuig volledig tot stilstand is gekomen op de landingsplaats. Wacht tot de deur opengaat en het landingsproces begint. We moedigen ze niet aan om applaus te krijgen, maar iedereen doet wat hij wil.
We weten dat er ook vervelende gevallen zijn die worden veroorzaakt door vertragingen, annuleringen van vluchten, verlies / schade aan bagage, maar hierover in een ander artikel.
* afhandeling sn (transp.) ◊ "Afhandeling is een term die alle activiteiten definieert en omvat voor de voorbereiding van vliegtuigen voor en na vluchten, evenals diensten ten behoeve van passagiers tot het moment van ophalen van de bagage." Rl 4 IV 91 blz. 2 [pron. héndling] (din engl., fr. handling; DN3)